O que fazer quando minhas notas não aparecem na Nota Fiscal Paulista?

 

É um excelente hábito conferir se todas as compras que você realizou aparecem no sistema da Nota Paulista, inclusive este passo faz parte do seu papel de cidadão. Mas o que fazer caso você abra o app e perceba que a sua nota ainda não está lá?

 

Existe um prazo

A responsabilidade pelo registro da sua nota no sistema é dos estabelecimentos onde você realiza suas compras. O prazo para o estabelecimento colocar a sua nota no sistema vai depender do número do CNPJ dele. Para organizar o trâmite, a Secretaria da Fazenda de São Paulo criou a seguinte regra: o 8º dígito do CNPJ da empresa determina a data limite para o comércio enviar as informações para o governo. Fica um pouco mais claro na tabela abaixo:

CNPJ

Alguém pode olhar a tabela e pensar: “agora terei que prestar atenção no CNPJ de cada empresa?”. Na verdade isso não é necessário, pois basta você ter sempre em mente que as notas precisam estar no sistema até o dia 20 do mês seguinte à sua compra.

Basicamente os estabelecimentos comerciais podem registrar as notas fiscais entre os dias 10 e 19 do mês seguinte à sua compra.

Isso quer dizer que se você fez uma compra no dia 20 de setembro a nota fiscal tem que aparecer no sistema até o dia 20 de outubro.

 

Já é dia 20 do mês seguinte e minha nota não apareceu!!!

Se já passou o prazo e você ainda não encontrou sua nota, sentimos em lhe dizer que agora é o momento de registrar uma reclamação, afinal a regra é clara: a nota tinha que estar lá, mas não está.

Para reclamar a respeito da situação é preciso acessar o site da Nota Fiscal Paulista (https://www.nfp.fazenda.sp.gov.br).

O passo-a-passo é o seguinte:

  • Acesse o sistema da Nota Fiscal Paulista e selecione “Reclamação”, depois “Registrar” e selecione o motivo da reclamação; 
  • Feito isso, digite o CNPJ do estabelecimento e clique em buscar;
  • Em seguida clique em cima do CNPJ localizado em vermelho para verificar os dados da empresa e, se estiverem corretos, clique em avançar;
  • Insira os dados do documento fiscal conforme solicitado pelo sistema e avance; 
  • Para finalizar, será apresentada a tela com os dados da reclamação e você deverá conferir os dados apresentados e clicar em “Registrar Reclamação”.

O resultado da sua reclamação dependerá de outros detalhes, por isso, é difícil dizer o que ocorrerá após o registro.

 

Você também tem um prazo para registrar sua reclamação

É preciso ter atenção para não perder o prazo de registro da reclamação. Você pode fazer isso até o dia 15 do segundo mês subsequente ao da compra. Por exemplo:

João comprou tijolos numa loja no dia 25/09. A nota dele deveria aparecer no sistema até o dia 20/10. Mas no dia 21/10 João percebeu que a nota ainda não apareceu no sistema. Portanto, João pode registrar sua reclamação até o dia 15/11.

 

Por garantia, guarde todos seus cupons fiscais

Sugerimos que você guarde seu cupom fiscal para facilitar a conferência, principalmente dos lugares onde você nunca fez compra antes e não sabe se os cupons fiscais são registrados corretamente. Adote o hábito de guardar a nota e depois conferir se ela apareceu no sistema, assim você garante que tudo está sendo registrado corretamente.

Tenha cuidado! É comum alguns estabelecimentos apenas anotarem o número do CPF do cliente e dizer que fará o lançamento depois (muitas vezes o registro acontece, mas muitas vezes ele infelizmente não é feito pelo estabelecimento). Também é válido lembrar que para registrar a reclamação o sistema da Nota Fiscal Paulista solicita dados da nota, como data e valor da compra, COO e CNPJ. É possível registrar sua reclamação sem ter a nota fiscal em mãos, mas o processo é inviável se você não souber os dados da nota.

 

Garanta que você não está perdendo nada

O programa da Nota Fiscal Paulista devolve até 20% do imposto pago pela mercadoria. Além disso, os participantes podem participar GRATUITAMENTE de sorteios mensais. Os prêmios dos sorteios variam entre 1 MIL e 1 MILHÃO de reais. Nestes sorteios cada centavo informado faz toda diferença. Se você ainda não sabe como funcionam os sorteios, leia este texto: Quem quer ser um milionário

Mesmo correndo o risco de perder dinheiro, pode ainda haver pessoas que achem muito trabalhoso conferir se todas as notas estarão no sistema. Sem dúvida vai demandar um pouco de tempo, mas justamente para facilitar processos como este que desenvolvemos o app CPF NA NOTA (Nota Paulista), pois rapidamente você pode pegar seu celular e conferir se todos os cupons estão lá. Para conferir faça o seguinte:

Acesse a tela “Geral” do App:

Tela Geral do aplicativo

Clique em cima do semestre desejado e nesse passo você já saberá se a nota está ou não no sistema:

Tela do semestre com as notas fiscais

Mais de MEIO MILHÃO de pessoas utilizam o app e têm comprovado que esta é a maneira mais prática e segura de acompanhar o programa da Nota Fiscal Paulista.

O app está disponível para Android e iOS. Baixá-lo é muito simples, basta acessar este link aqui: http://notapaulista.mobi.

  • Leonardo Oliveira

    O que fazer quando aparece que as informações das notas estarão disponíveis em breve ?