Fiz o saque da Nota Paulista e o dinheiro ainda não caiu!

Calma, pois nem tudo está perdido! :-)

Você executou uma operação de saque na Nota Paulista mas o dinheiro não apareceu em sua conta do banco. O que fazer? A quem recorrer? Confira aqui o passo-a-passo para garantir que o dinheiro chegará ao destino.

Passo #1 – Verifique se já passou o prazo.

O prazo de depósito informado pela Secretaria da Fazenda de São Paulo é de 15 dias. Portanto se ainda não completou 15 dias que você realizou a transferência a única coisa que você precisa fazer é aguardar.

Tela de Saque do app

Passo #2 – Averigue se as regras de transferência foram seguidas.

Hoje é o décimo sexto dia desde que você realizou a transferência e o dinheiro ainda não caiu. A primeira coisa que você deve fazer é verificar se os dados bancários informados por você foram digitados corretamente. Acesse a área chamada CONTA CORRENTE (se você tem a versão Android) ou CONTA (se você tem a versão iOS) do app, pois lá estão registrados os dados da transferência, inclusive o banco, agência e conta bancária.

Tela de Conta do app


  Abaixo listamos alguns pontos que você deve conferir sempre que estiver com este tipo de problema:

  • a transferência foi para uma conta em meu nome (não é permitido transferir para contas de terceiros)?
  • digitei algum número da agência ou da conta errado?
  • será que coloquei como conta poupança, mas a minha conta é corrente ou vice-versa?
  • eu selecionei o banco certo?

Confira todos os detalhes possíveis, pois às vezes algum algo pode ter passado despercebido.

Pode até parecer que os dados estão corretos, mas alguns bancos possuem formas bem específicas para saque, por isso também faça essa conferência.

  • Você quer fazer transferência para o Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal ou HSBC?

Esses três bancos possuem formas especiais de digitação no sistema. No caso do Banco do Brasil a digitação específica é apenas para a conta poupança de variação 51. No caso da Caixa e do HSBC as especificidades são para todos os tipos de conta.

Se você ainda não recebeu seus créditos e você se encaixa em uma dessas três opções, confira se os dados estão digitados conforme as regras de digitação do seu banco.

Já escrevemos em nosso blog sobre as regras de transferência da Caixa (veja este link: Como transferir meus créditos da Nota Paulista para a Caixa Econômica Federal?), assim como sobre transferência para contas do HSBC e poupança variação 51 do Banco do Brasil (veja este link Dúvidas sobre transferência da Nota Paulista para HSBC e Banco do Brasil)

  • Os meus dados realmente estavam errados!!! =( Vou perder meu dinheiro?

Caso você tenha digitado de forma incorreta seus dados bancários ou tenha transferido para a conta de outra pessoa, o valor será estornado para sua conta da Nota Fiscal Paulista.

No entanto, você provavelmente verá este dinheiro somente 10 dias após a data prevista para transferência. Por exemplo, se você tentou transferir no dia 01 e o sistema informou que estaria na sua conta até o dia 15, mas os dados estavam errados, você só deverá visualizar o dinheiro no sistema da Nota Fiscal Paulista somente no dia 25 daquele mês.

valor estornado

valor estornado

Passo #3 – Entre em contato com seu banco e/ou com a Secretaria da Fazenda.

O aplicativo CPF na nota (Nota Paulista) apenas repassa as suas informações de forma 100% segura para o sistema da Nota Fiscal Paulista, mas a operação é efetivada pela Secretaria da Fazenda de São Paulo.

Se o prazo para o dinheiro cair na sua conta já expirou e você passou todas as informações corretamente, agora só resta entrar em contato com os responsáveis pelo procedimento de transferência.

Primeiramente procure o seu banco e verifique se eles possuem alguma informação a respeito da transação. Caso isso não resolva, entre em contato com a Secretaria da Fazenda de São Paulo pelo 0800-170110 (este número não aceita ligações feitas por celulares).

Tenho outras dúvidas

Caso você possua outras dúvidas sobre o programa da Nota Paulista, pode escrevê-las nos comentários pois nós ficaremos felizes em respondê-las! Aproveite também para baixar o app CPF NA NOTA (Nota Paulista), pois no próprio app é possível entender vários detalhes do programa. Faça o download grátis agora em: http://acesse.notafiscalpaulista.mobi/.

  • Li Liz

    Eu tbm não recebi até hoje – o pedido de saque foi feito e aceito pela fazenda em 17 de abril, com previsão para cair na conta em 26/04, mas poderia ser em até 15 dias! Hj já são 07/maio e nada!

    • Jhonny Paulo Santos

      Ola li liz tambem não recebi o valor, ja caiu algo na sua conta ?

  • Jhonny Paulo Santos

    Fiz o meu pedido de saque em 24/04 e ate hoje nada, nunca aconteceu isso!! Todas as informações estão corretas

    • Manuela Mateus

      o meu tb, mas no site da nota fiscal aparece que a transferencia foi feita, mas não entrou nada na minha conta

  • thierry

    todas as minhas compras ficam so no status aguardando calculo o pq isso?