Você fez o cadastro para a Nota Fiscal Paulista, acessou o aplicativo, não consegue ver o saldo ou suas notas fiscais e não sabe o que deve fazer, vamos ajudar a resolver essa situação.
Por que isso acontece?
Isso sempre ocorre no primeiro acesso, por motivos de segurança a Secretaria da Fazenda faz com que os consumidores permaneçam com acesso restrito até a primeira utilização dos créditos.
Segue abaixo 3 situações e mensagens diferentes que aparecem no primeiro acesso:
1) Quando você faz o primeiro acesso e tem valores para sacar
Se essa tela aparecer significa que você tem valor disponível, portanto já poderá efetivar o saque para desbloquear as funcionalidades:
Então, será direcionado para essa tela:
Você deverá preencher com seus dados bancários e colocar o valor de R$ 25,00 (que é o mínimo que o governo permite) para fazer a primeiro saque.
Em seguida, e o sistema confirmará a sua solicitação:
Somente após ocorrer a primeira transferência de créditos para sua conta é que será liberado o acesso total às funcionalidades do programa, conseguirá fazer novos saques e essa mensagem desaparecerá. Enquanto não for depositado o valor, a tela acima permanecerá aparecendo. Em geral isso leva de dois a quatro dias após a efetivação do depósito na conta corrente ou poupança do titular do CPF.
2) Quando você faz o primeiro acesso e não tem valores para sacar
Poderá aparecer essa outra mensagem indicando que você ainda não tem valor suficiente de créditos para saque e que deverá colocar CPF em mais notas:
Nessa situação, continue colocando CPF nas notas e quando estiver com crédito em R$ 25,00 poderá solicitar o saque e liberar as funcionalidades do aplicativo.
3) Quando você faz o primeiro acesso, mas existem pendências no CADIN
O CADIN é o Cadastro Informativo dos Créditos não Quitados de Órgãos e Entidades Estaduais, e a inclusão do CPF neste cadastro impede, dentre outras coisas, que você realize o saque dos créditos da Nota Paulista.
Se você acessar o site:
https://www.fazenda.sp.gov.br/cadin_estadual/pages/publ/cadin.aspx e fizer uma consulta simples informando seu CPF, conseguirá saber se há pendências. Você deve escolher o menu na direita “Consulta Inscritos CADIN” e informar o seu CPF. Caso queira ver detalhes, no menu menu da direita há uma área onde você pode informar o seu CPF e senha da Nota Paulista.
Caso a sua pendência já tenha sido regularizada e discorde do que o sistema apresenta, sugerimos que entre em contato direto com a Nota Paulista através do 0800-170110.
Praticidade
Você pode usar o aplicativo CPF na Nota (Nota Paulista) para realizar a primeira transferência e as próximas também. Nele fica claro todo o passo-a-passo do seu primeiro saque, diminuindo as chances de erro.
Portanto, dê preferência em realizar seus saques no aplicativo CPF na Nota. Atualmente essa é a forma mais simples de realizar as operações da Nota Fiscal Paulista.
Para baixar o app para seu Android ou iPhone, acesse: http://notapaulista.mobi
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